Ofte stillede spørgsmål

FAQ - Forsendelsesoplysninger og generelle forespørgsler

Forsendelsesland
Hvilke lande sender Marokko til?
Vi sender i øjeblikket kun til Danmark.

Ordrebekræftelse
Hvornår modtager jeg en ordrebekræftelse?
Når du har afgivet din ordre, modtager du en bekræftelsesmail. Det betyder, at vi har registreret din ordre i vores system og er begyndt at behandle den.

Ordresporing
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Sporingskoden vil blive sendt til din e-mailadresse inden for 24 timer efter, at din pakke forlader vores lager.

Forsendelsesdetaljer
Hvor lang tid tager leveringen?
Den gennemsnitlige leveringstid er:

  • Leveringstid: 1-2 dage (man-lør)

  • Leveringstid: 4-7 dage (man-lør)

Hvis du afgiver din ordre før kl. 15:00 (GMT+01:00), vil den blive behandlet samme dag.

Forsendelsesomkostninger
Er der forsendelsesgebyrer?
Nej, alle vores produkter sendes gratis. Der er ingen mindste ordrebeløb.

Forsinkede ordrer
Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre er forsinket?
Hvis den maksimale ordrebehandling og leveringstid er overskredet, og din ordre ikke er ankommet endnu, bedes du tillade op til to ekstra dage. Tjek din sporingskode. Hvis din forsendelse stadig ikke er ankommet, bedes du kontakte os med dit ordrenummer, så hjælper vi dig.

Beskadigede eller forkerte ordrer
Hvad skal jeg gøre, hvis min forsendelse er beskadiget eller indeholder forkerte varer?
Tag billeder af problemet og forklar problemet kort. Kontakt os venligst med dit ordrenummer, så sørger vi for at løse problemet.

Tilbyder du gratis fragt?
Ja, vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer. Vi tror på at gøre din shoppingoplevelse så bekvem og overkommelig som muligt.

Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Vores kundeserviceteam er klar til at hjælpe dig med alle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have.

Hvad er din returpolitik?
Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb, hvorfor vi tilbyder problemfri returnering inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre. For mere information, se vores retur- og bytteside.

Tilbyder du størrelsesguider?
Ja, vi leverer detaljerede størrelsesguider til hvert produkt for at hjælpe dig med at finde den perfekte størrelse. Du kan finde disse vejledninger på produktsiderne.

Kan jeg spore min ordre?
Absolut! Når din ordre er blevet behandlet og afsendt, vil du modtage et sporingsnummer via e-mail. Derudover kan du spore din ordre direkte på vores hjemmeside via vores Spor din ordre-side.

 

Information om virksomheden

Butikkens navn: Vilokshop

Adresse: Oude Haagseweg 30, 1182 DB Amsterdam, Holland

Firmanummer: 765227662

E-mail: info@vilokshop.com
Telefon: +447537181559

Åbningstider:

Mandag - fredag: 09:00 - 19:00

Lørdag: 10:00 - 17:00